রিফান্ড পলিসি

01 সাধারণ নীতিমালা

• এই রিফান্ড পলিসি আদিল ডিজিটাল একাডেমি (ADA)-এর সকল অনলাইন কোর্স — ফ্রি ব্যাচ ও পেইড/প্রিমিয়াম ব্যাচ — উভয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• কোর্সে রেজিস্ট্রেশন ফি বা ভর্তি ফি প্রদান করার সাথে সাথে আপনি এই নীতিমালার সকল শর্ত পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• ভর্তির ফর্মে "আমি Terms & Conditions, Privacy Policy এবং Refund & Cancellation Policy পড়েছি এবং সম্মত আছি" — এই বক্সে টিক দেওয়া ছাড়া পেমেন্ট সম্পন্ন করা যায় না। অর্থাৎ ভর্তির সময়েই আপনি এই নীতিমালার প্রতিটি শর্ত মেনে নেওয়ার সম্মতি দিয়েছেন।
• রিফান্ড শুধুমাত্র নির্ধারিত সময়সীমা ও শর্ত পূরণ সাপেক্ষে প্রযোজ্য হবে।
• কিস্তি, প্রোমো কোড বা রেফারেল লিংকে ভর্তির ক্ষেত্রে অন্য সকল ধারা বাতিল হয়ে ধারা ০২ কার্যকর হবে।
• রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আদিল ডিজিটাল একাডেমি কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

02 কিস্তি / প্রোমো কোড / রেফারেল লিংক — সম্পূর্ণ অফেরতযোগ্য

• কিস্তিতে (ইনস্টলমেন্ট) ভর্তি: কিস্তিতে ভর্তি হলে পরিশোধিত কোনো কিস্তি বা অগ্রিম অর্থ কোনো অবস্থাতেই ফেরতযোগ্য নয়। কোর্স না করলেও অবশিষ্ট কিস্তি পরিশোধের দায়বদ্ধতা বহাল থাকবে।
• প্রোমো কোড / ডিসকাউন্ট / বিশেষ অফারে ভর্তি: যেকোনো প্রোমো কোড, কুপন, স্কলারশিপ বা ছাড়কৃত মূল্যে ভর্তি হলে পরিশোধিত অর্থ সম্পূর্ণ অফেরতযোগ্য।
• রেফারেল লিংকে ভর্তি: কোনো রেফারেল লিংক বা রেফারেল কোড ব্যবহার করে ভর্তি হলে পরিশোধিত অর্থ সম্পূর্ণ অফেরতযোগ্য, কারণ ভর্তির সাথে সাথেই রেফারেল কমিশন প্রক্রিয়াকরণে চলে যায়।
• এই তিনটি ক্ষেত্রে ৭ দিনের সময়সীমা, ৩ ক্লাসের নিয়ম, উপস্থিতি বা অন্য কোনো শর্ত প্রযোজ্য হবে না।
• একাধিক মাধ্যম একসাথে ব্যবহার করলেও (যেমন রেফারেল লিংক + কিস্তি) একই নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

03 ফ্রি ব্যাচ রিফান্ড নীতি

প্রযোজ্য শুধুমাত্র এককালীন ফুল পেমেন্টে ভর্তির ক্ষেত্রে (কিস্তি/প্রোমো কোড/রেফারেল লিংক ছাড়া)।

• ফ্রি ব্যাচে রেজিস্ট্রেশন ফি প্রদান করে ভর্তির পর ৩টি (তিনটি) ক্লাস সম্পন্ন হয়ে গেলে কোনো অবস্থাতেই রিফান্ড দাবি করা যাবে না।
• শিক্ষার্থী উক্ত ক্লাসগুলোতে উপস্থিত ছিলেন কি ছিলেন না — তা বিবেচ্য নয়। ভর্তির পর ক্লাস অনুষ্ঠিত হওয়াই যথেষ্ট বলে গণ্য হবে।
• ৩টি ক্লাস সম্পন্ন হওয়ার আগে রিফান্ড চাইলে এই পেজের রিফান্ড রিকোয়েস্ট সেকশন থেকে যথাযথ কারণ উল্লেখ করে আবেদন করতে হবে।
• ফ্রি ব্যাচে ক্লাস রেকর্ডিং অন্তর্ভুক্ত নয়। রেকর্ডিং প্রয়োজন হলে আলাদাভাবে ৳৯৯০ দিয়ে কিনে নিতে হবে — এটি কোর্স ফির অংশ নয় এবং সম্পূর্ণ আলাদা একটি ক্রয়।
• রেকর্ডিং, নোট, কুইজ বুক বা অন্য কোনো কোর্স ম্যাটেরিয়াল ক্রয়/অ্যাক্সেস/ডাউনলোড করার পর রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না। রেকর্ডিং বাবদ পরিশোধিত ৳৯৯০ যেকোনো অবস্থায় অফেরতযোগ্য।

04 পেইড / প্রিমিয়াম ব্যাচ রিফান্ড নীতি

প্রযোজ্য শুধুমাত্র এককালীন ফুল পেমেন্টে ভর্তির ক্ষেত্রে (কিস্তি/প্রোমো কোড/রেফারেল লিংক ছাড়া)।

• পেইড ব্যাচে পেমেন্টের তারিখ থেকে ৭ (সাত) ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে এই পেজের রিফান্ড রিকোয়েস্ট সেকশন থেকে আবেদন করতে হবে।
• ৭ দিন অতিক্রান্ত হওয়ার পর কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না — শিক্ষার্থী ক্লাসে অংশগ্রহণ করুন বা না করুন।
• রিকোয়েস্ট অনুমোদিত হলে পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ (SSLCommerz) ও প্রযোজ্য প্রশাসনিক ফি কর্তন করে অবশিষ্ট অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• কোর্স ম্যাটেরিয়াল বা ক্লাস রেকর্ডিং অ্যাক্সেস করার পর রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

05 এক নজরে তুলনা

06 যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না

• কিস্তি, প্রোমো কোড/ডিসকাউন্ট বা রেফারেল লিংক ব্যবহার করে ভর্তি হলে — যেকোনো সময়, যেকোনো অবস্থায়।
• ফ্রি ব্যাচে ভর্তির পর ৩টি ক্লাস সম্পন্ন হয়ে গেলে (উপস্থিতি নির্বিশেষে)।
• পেইড ব্যাচে পেমেন্টের তারিখ থেকে ৭ দিন অতিক্রান্ত হলে।
• কোর্স ম্যাটেরিয়াল, নোট বা রিসোর্স ডাউনলোড/অ্যাক্সেস করার পর।
• ফ্রি ব্যাচের ক্লাস রেকর্ডিং (৳৯৯০) কিনে নেওয়ার পর — রেকর্ডিংয়ের অর্থ কোনো অবস্থাতেই ফেরতযোগ্য নয়।
• শিক্ষার্থীর নিজস্ব ইন্টারনেট, ডিভাইস বা টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে ক্লাসে যুক্ত হতে না পারলে।
• ব্যক্তিগত ব্যস্ততা, চাকরি, পরীক্ষা বা সময়ের অভাবে ক্লাস করতে না পারলে।
• একাডেমির নিয়ম, শৃঙ্খলা বা আচরণবিধি ভঙ্গের কারণে কোর্স থেকে বহিষ্কৃত হলে।
• ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে রেজিস্ট্রেশন/ভর্তি সম্পন্ন করলে।
• ব্যাচ ট্রান্সফার সুবিধা গ্রহণ করার পর।
• অন্য কারো নামে/আইডিতে ভর্তি হয়ে পরবর্তীতে দাবি উত্থাপন করলে।

07 রিফান্ড আবেদনের প্রক্রিয়া

আবেদন করতে হবে শুধুমাত্র এই পেজের নিচের রিফান্ড রিকোয়েস্ট সেকশন থেকে। লগইন করার প্রয়োজন নেই:

1. ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিনভর্তির সময় যেটি ব্যবহার করেছিলেন সেটিই দিন।
2. ইমেইলে পাঠানো কোড দিয়ে যাচাই করুনআপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে ৬ সংখ্যার একটি কোড যাবে — অন্য কেউ যেন আপনার এনরোলমেন্ট দেখতে বা বাতিল করতে না পারে, সেজন্য এই ধাপটি বাধ্যতামূলক।
3. স্বয়ংক্রিয় যাচাইসিস্টেম প্রতিটি শর্ত যাচাই করে দেখাবে। কিস্তি, প্রোমো কোড বা রেফারেল লিংকে ভর্তি হলে এখানেই আবেদন বন্ধ হয়ে যাবে।
4. আবেদন জমা দিনএলিজিবল হলে কারণ লিখে জমা দিন; এনরোলমেন্ট বাতিল ও অ্যাক্সেস বন্ধ হয়ে যাবে।
5. রিফান্ড পেয়ে যাবেনজমা দেওয়ার পর ৭–৮ কর্মদিবসের মধ্যে SSLCommerz-এর মাধ্যমে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত পাবেন।

08 রিফান্ডের বিকল্প: ব্যাচ ট্রান্সফার

• রিফান্ডের পরিবর্তে শিক্ষার্থী চাইলে পরবর্তী ব্যাচে ট্রান্সফার নিতে পারবেন (আসন খালি থাকা সাপেক্ষে)।
• কিস্তি, প্রোমো কোড বা রেফারেল লিংকে ভর্তি হওয়া শিক্ষার্থীরাও এই সুবিধা নিতে পারবেন।
• একজন শিক্ষার্থী সর্বোচ্চ ১ (এক) বার ব্যাচ ট্রান্সফার নিতে পারবেন।
• ব্যাচ ট্রান্সফার নেওয়ার পর আর কোনো রিফান্ড দাবি করা যাবে না।
• ট্রান্সফারের জন্য ক্লাস শুরুর আগে সাপোর্ট টিমে আবেদন করতে হবে।

09 রিফান্ড প্রসেসিং ও সময়সীমা

• রিকোয়েস্ট অনুমোদনের পর ৭ থেকে ৮ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
• পেমেন্ট গ্রহণ ও রিফান্ড — উভয়ই SSLCommerz পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই (বিকাশ / নগদ / কার্ড / ব্যাংক) ফেরত যাবে।
• কর্মদিবস হিসাবে সরকারি ছুটি ও সাপ্তাহিক বন্ধের দিন অন্তর্ভুক্ত হবে না।
• পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ ও ট্রানজেকশন ফি অফেরতযোগ্য।

10 একাডেমি কর্তৃক কোর্স বাতিল বা পরিবর্তন

• অনিবার্য কারণে একাডেমি কোনো কোর্স বা ব্যাচ বাতিল করলে শিক্ষার্থীরা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাবেন অথবা অন্য ব্যাচ/কোর্সে ট্রান্সফার নিতে পারবেন। এটিই ধারা ০২-এর একমাত্র ব্যতিক্রম।
• ক্লাসের সময়সূচি বা ইন্সট্রাক্টর পরিবর্তন রিফান্ডের কারণ হিসেবে গণ্য হবে না; যেকোনো পরিবর্তন আগে থেকেই জানিয়ে দেওয়া হবে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে ক্লাস স্থগিত হলে পরবর্তীতে মেকআপ ক্লাসের মাধ্যমে পুষিয়ে দেওয়া হবে।

11 নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার

• আদিল ডিজিটাল একাডেমি যেকোনো সময়, পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই, এই রিফান্ড পলিসি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• হালনাগাদকৃত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর বলে গণ্য হবে।
• ভর্তির সময় যে নীতিমালা কার্যকর ছিল, রিফান্ডের ক্ষেত্রে সেটিই প্রযোজ্য হবে।

12 রিফান্ড রিকোয়েস্ট করুন

ভর্তির সময় ব্যবহৃত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন — লগইন করার দরকার নেই। আপনি রিফান্ড পাবেন কি না সাথে সাথে জানিয়ে দেওয়া হবে।